Frequently Asked Questions

Questions populaire

  • Quels sont les modes de payement?

    Vous pouvez payer par carte bancaire uniquement.
  • De quel origine sont vos produits.

    Tous les produits sont conçus et fabriqués par la société Brand Conception en France. Les usines se trouvent en Pays de Loire.
  • Les produits sont ils garanties ?

    Oui, nos produits sont garanties 10 ans. Vous trouverez plus d’informations concernant la garantie et l’entertien sur chaque page de produit.

Commandes & Livraisons


Matière & Entretien

  • Dans quel matière sont fabriqués les produits?

    Les produits Yoyalu sont fabriqués en aluminium 5754. Ils sont ensuite traité en surfaçe et thermolaqué.
  • Dois je nettoyer mon produit?

    Oui, en fonction de l’endroit d’installation votre produit doit être nettoyé une ou plusieurs fois par an. Vous trouverez les informations sur la page de chaque produit.
  • Puis je poser mon produit en bord de mer ?

    Les produits posés à maximum 5 km du littoral ont besoin d’un traitement supplémentaire. Vous pouvez choissir cette option à la commande de votre produit. Sans ce traitement supplémentaire, votre produit n’est pas garantie bord de mer.

Autre

  • Comment puis-je obtenir une copie de ma facture?

    Vous pouvez télécharger la facture dans votre espace client. Attention, si vous éffacez votre compte pour une raison quelquonc, vous n’aurez plus accès à votre facture. Dans ce cas, contactez nous via le formulaire de contact.

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